L'Agence Nationale d'Identification des Personnes (ANIP) fait un pas de plus vers la modernisation de ses services. Sous la direction d'Aristide Adjinacou Gnahoui, l'agence a réformé ses processus pour assurer une gestion sécurisée des données d'identification des citoyens. Lors d'une conférence de presse tenue ce vendredi 14 février 2025 à la salle de conférence Fleuve Jaune du Ministère des Affaires Étrangères à Cotonou, le directeur général a dévoilé les principales innovations mises en place pour renforcer la sécurité des données, garantir leur qualité et améliorer l'accès aux services d'état civil.

Parmi les nouveautés introduites, on note :

. La double validation des données : Ce processus implique la validation des informations par au moins deux services de l'ANIP, garantissant ainsi une plus grande fiabilité des données enregistrées.

. La refonte de la plateforme en ligne et de l'application mobile : Les outils numériques de l'ANIP, accessibles via le site eservices.anip.bj et l'application mobile ANIP BJ, ont été entièrement repensés. Ces nouvelles versions offrent une expérience utilisateur plus fluide et sécurisée. Les citoyens peuvent désormais accéder à leurs services en utilisant leur Numéro Personnel d'Identification (NPI) et un mot de passe à usage unique (OTP), envoyé sur leur téléphone.

. Des services en ligne élargis : Les usagers peuvent désormais effectuer diverses démarches en ligne, telles que la demande de carte d'identité, l'obtention d'actes de naissance sécurisés, de certificats de coutume, de célibat, ainsi que de certificats de résidence. Ils ont également la possibilité de consulter leurs données et de demander des corrections en cas d'erreurs.

. Un nouveau centre d'appel et une lutte renforcée contre la fraude : L'ANIP a mis en place un numéro vert gratuit pour accompagner les usagers et a créé une direction dédiée à la lutte contre la fraude. Une autre direction a également été mise en place pour le support aux usagers et l'amélioration de l'expérience client.

Suite à la présentation de ces nouveaux services, les journalistes ont assisté à des démonstrations pratiques, incluant des tutoriels sur l'application mobile et la plateforme e-services.anip.bj. Parmi les démonstrations figurent des fonctionnalités telles que « Retrouver mon NPI », la demande de CIP (Certificat d'Identification Personnelle) et de certificat de résidence, ainsi que l'utilisation du ChatBot. Un test du centre d'appel a également été effectué à travers un appel au numéro vert.

Avec ces nouvelles initiatives, l'ANIP s'engage pleinement dans une démarche de modernisation, facilitant l'accès des citoyens aux services administratifs tout en assurant la sécurité et l'authenticité des documents délivrés.

Comlan S.