La Société béninoise d’énergie électrique (SBEE) franchit une nouvelle étape dans l’amélioration de la qualité de ses services. À partir de juillet 2025, elle lance la phase test d’un vaste projet de géolocalisation des compteurs électriques. Cette première expérimentation concernera les départements du Littoral et de l’Ouémé-Plateau, regroupés dans la Zone 3.

Dans un communiqué officiel, la direction générale de la SBEE met en avant les bénéfices attendus de cette initiative qui entre dans le cadre du Projet d’Augmentation de l’Accès à l’Électricité (P2AE).

Retrouvez ci-dessous l’intégralité du communiqué.

Communiqué

Chers clients,
Nous sommes heureux de vous informer du lancement de notre nouvelle opération de géolocalisation des compteurs de la SBEE. Cette initiative qui entre dans le cadre du Projet d’Augmentation de l’Accès à l’Électricité (P2AE), vise à améliorer la qualité de nos services et à renforcer la transparence dans la gestion de votre consommation d’électricité. Elle démarre en Juillet prochain par une phase test dans la zone 3 à savoir le Littoral et l’Ouémé-Plateau.

Grâce à cette opération, vous bénéficierez de plusieurs avantages :
- Une intervention plus rapide : En localisant avec précision chaque compteur, nos équipes techniques pourront intervenir plus efficacement en cas de panne ou de dysfonctionnement, réduisant considérablement les délais de traitement.
- Une transparence accrue : La géolocalisation permettra une meilleure traçabilité des données et facilitera une communication plus claire et plus fiable entre la SBEE et ses clients, renforçant ainsi la confiance.
- Une meilleure planification des travaux : Les données collectées permettront d’optimiser nos opérations de maintenance, de modernisation et d’extension du réseau électrique.
- Une lutte renforcée contre les pertes et les fraudes : En identifiant précisément l’emplacement des installations, cette initiative contribue à sécuriser le réseau et à assurer une facturation plus juste.
- Une amélioration continue du service client : L’intégration de la géolocalisation dans nos outils de gestion facilitera le suivi des réclamations et l’anticipation de vos besoins.

A cet effet, des équipes composées de deux personnes se rendront dans vos domiciles et lieux de travail afin de recueillir des informations sur le compteur et votre Numéro Personnel d’Identification (NPI). Elles seront reconnaissables à :
. Leur badge officiel, portant les logos de la SBEE, du P2AE et du prestataire ;
. Leurs équipements de collecte (tablette et GNSS) ;
. Leurs tenues vestimentaires.

Nous vous invitons à leur faciliter l’accès à vos installations électriques, pour la réussite de cette opération nationale, qui est totalement gratuite et qui contribuera à améliorer votre expérience en tant que client.

Comptant sur la participation de tous, nous vous remercions pour votre confiance et votre collaboration.

Pour toute préoccupation, contacter le 7302 (appel gratuit).
La SBEE, des femmes et des hommes à votre service 24H/24

La Direction générale